¿Si tengo algún problema o pregunta que tan rápido responderán?

  • Nosotros damos a las peticiones de apoyo y notificaciones de incidentes la mayor prioridad posible en nuestro diario trabajo. Algunas veces, incidentes complejos o varias peticiones simultáneas pueden hacer difícil procesar una solicitud inmediatamente. Nuestra meta es no tomar más de tres en responder una solicitud.
  • Somos un grupo sin ánimo de lucro de tecno-activistas comprometidos, que viven en diferentes husos horarios, así que hay una alta probabilidad de que alguno/a se encuentre en línea para investigar su solicitud más rápido que eso.
  • Es nuestro interés proveer un rápido y eficiente servicio puesto que si un cliente sufre un ataque DDoS esto va a afectar toda nuestra infraestructura.